1. นกชัวร์คืออะไร

   แผนประกันภัยการเดินทางนกชัวร์มอบความคุ้มครองที่มากกว่า ไม่เพียงแต่เฉพาะความคุ้มครองระหว่างโดยสารบนเครื่องบินเท่านั้น แต่ยังมอบความคุ้มครองตลอดระยะเวลาการเดินทาง สำหรับการซื้อประกันภัยแบบ Round Trip Plan ผู้โดยสารจะได้รับเงินชดเชยหากเกิดเหตุการณ์ไม่คาดฝันต่างๆ รวมถึงยังได้รับบริการความช่วยเหลือต่างๆระหว่างการเดินทางอีกด้วย 

2. แผนประกันภัยการเดินทางนกชัวร์พิเศษอย่างไร

   ในการเดินทางแต่ละครั้งอาจมีเหตุการณ์ที่ไม่คาดฝันต่างๆเกิดขึ้น เช่น อุบัติเหตุ การยกเลิกการเดินทาง กระเป๋าเดินทางสูญหาย เหตุการณ์เหล่านี้มักมาพร้อมกับค่าใช้จ่ายที่ไม่ได้คาดคิดมาก่อน นกชัวร์มอบความคุ้มครองทางการเงินให้แก่ผู้โดยสารของสายการบินนกแอร์รวมถึงบริการความช่วยเหลือระหว่างการเดินทางต่างๆ ตามรูปแบบการเดินทางที่ท่านเลือกซื้อประกันภัย เช่น การเดินทางแบบไป - กลับ

3. ทำไมฉันจึงควรซื้อแผนประกันภัยการเดินทางนกชัวร์

   แผนประกันภัยการเดินทางนกชัวร์จัดทำขึ้นโดย บริษัท เมืองไทยประกันภัย จำกัด (มหาชน) 

4. แผนประกันภัยการเดินทางนกชัวร์นี้จัดทำโดยบริษัทใด

   นกชัวร์คือแผนประกันภัยสำหรับการเดินทางที่จัดทำขึ้นสำหรับผู้โดยสารของสายการบินนกแอร์ที่ทำการจองตั๋วเครื่องบินบนเวปไซต์นกแอร์ แผนประกันภัยการเดินทางนกชัวร์นี้จัดทำขึ้นโดยบริษัท เมืองไทยประกันภัย จำกัด (มหาชน) ดำเนินการโดย บริษัท กำลังใจ โบรกเกอร์ จำกัด  ซึ่งแผนประกันภัยนกชัวร์นี้จะคุ้มครองผู้โดยสารของสายการบินนกแอร์ให้เกิดความอุ่นใจตลอดการเดินทาง

1. ฉันจะซื้อประกันภัยการเดินทางนกชัวร์ได้อย่างไร

   
   ท่านสามารถซื้อแผนประกันภัยการเดินทางนกชัวร์ได้เมื่อท่านจองตั๋วเครื่องบินกับสายการบินนกแอร์บนเวปไซต์ www.nokair.com โดยท่านสามารถทำรายการได้ในขั้นตอนของการซื้อตั๋วเครื่องบิน
    

2. ใครสามารถซื้อแผนประกันภัยการเดินทางนกชัวร์ได้บ้าง

   
   ลูกค้าของนกแอร์ที่ซื้อตั๋วเครื่องบินบนเวปไซต์นกแอร์
    

3. ฉันสามารถซื้อประกันภัยการเดินทางนกชัวร์มากกว่า 1 กรมธรรม์ต่อการเดินทาง 1 ครั้งได้หรือไม่

   
   ท่านไม่สามารถซื้อประกันภัยการเดินทางนกชัวร์ได้มากกว่า 1 กรมธรรม์ต่อการเดินทาง 1 ครั้ง
    

4. ฉันต้องการซื้อตั๋วเครื่องบินเที่ยวเดียว ฉันจะสามารถซื้อประกันภัยการเดินทางนกชัวร์ได้หรือไม่

   
   ได้! คุณสามารถซื้อแผนประกันภัยการเดินทางแบบเที่ยวเดียว โดยความคุ้มครองเป็นไปตามเส้นทางที่คุณเลือกเดินทาง

• กรณีเดินทางโดยเครื่องบิน

  กรณีเช็คอิน ณ เคาน์เตอร์สายการบิน
  ระยะเวลาการเดินทางแต่ละครั้งของผู้เอาประกันภัย ที่ได้รับความคุ้มครอง ซึ่งเริ่มต้นและสิ้นสุดภายในระยะเวลาประกันภัย โดยให้เริ่มตั้งแต่ผู้เอาประกันภัยทำการเช็คอิน ณ เคาน์เตอร์สายการบินนกแอร์ เพื่อรับตั๋วโดยสารที่สถานีต้นทาง และดำเนินต่อเนื่องต่อไปจนกระทั่งครบกำหนด 2 ชั่วโมง ภายหลังจากผู้เอาประกันภัยเดินทางถึงสนามบินจุดหมายปลายทางของการเริ่มเดินทางนั้น

  กรณีเช็คอินโดยวิธีอื่น
  ระยะเวลาการเดินทางแต่ละครั้งของผู้เอาประกันภัยที่ได้รับความคุ้มครอง ซึ่งเริ่มต้นและสิ้นสุดภายในระยะเวลาเอาประกันภัย โดยให้เริ่มตั้งแต่ผู้เอาประกันภัยผ่านจุดตรวจบัตรประจำตัวประชาชน (ID check point) ที่สถานีต้นทาง และดำเนินต่อเนื่องต่อไปจนกระทั่งครบกำหนด 2 ชั่วโมงภายหลังจากผู้เอาประกันภัยเดินทางถึงสนามบินจุดหมายปลายทางของการเริ่มเดินทางนั้น

   

• กรณีเดินทางโดยเครื่องบินกรณีเช็คอิน ณ เคาร์เตอร์สายบิน
  ระยะเวลาการเดินทางแต่ละครั้งของผู้เอาประกันภัยที่ได้รับความคุ้มครอง ซึ่งเริ่มต้นและสิ้นสุดภายในระยะเวลาประกันภัย โดยให้เริ่มตั้งแต่ผู้เอาประกันภัยทำการเช็คอิน ณ เคาน์เตอร์สายการบินนกแอร์ เพื่อรับตั๋วโดยสารที่สถานีต้นทาง และดำเนินต่อเนื่องต่อไปจนกระทั่งครบกำหนด 2 ชั่วโมง ภายหลังจากผู้เอาประกันภัยเดินทางกลับมาถึงยังสถานีต้นทางที่ทำการเช็คอินในครั้งแรกของการเริ่มเดินทางนั้น

  กรณีเช็คอินโดยวิธีอื่น
  ระยะเวลาการเดินทางแต่ละครั้งของผู้เอาประกันภัยที่ได้รับความคุ้มครอง ซึ่งเริ่มต้นและสิ้นสุดภายในระยะเวลาประกันภัย โดยให้เริ่มต้นและสิ้นสุดภายในระยะเวลาประกันภัย โดยให้เริ่มตั้งแต่ผู้เอาประกันภัยผ่านจุดตรวจบัตรประจำตัวประชาชน (ID check point) ที่สถานีต้นทาง และดำเนินต่อเนื่องต่อไปจนกระทั่งครบกำหนด 2 ชั่วโมงภายหลังจากผู้เอาประกันภัยเดินทางกลับมาถึงสถานีต้นทางที่ทำการเช็คอินในครั้งแรกของการเริ่มเดินทางนั้น

• ใบรับรองแพทย์ของผู้ป่วย หรือใบมรณะบัตรของผู้เสียชีวิต (กรณีที่เสียชีวิต) หรือเอกสารการยกเลิกการเดินทางจากผู้ขนส่ง (กรณีถูกผู้ขนส่งบอกเลิกการเดินทาง)
• ใบเสร็จรับเงินต้นฉบับแสดงค่ามัดจำหรือค่าจองล่วงหน้าสำหรับการเดินทางหรือที่พักที่ยังไม่ได้ใช้บริการ หรือใบแจ้งหนี้ค่าปรับที่ผู้เอาประกันภัยต้องชำระเพิ่มเติม

กรณีที่ 1 ต้องการรับเงินคืน
หากท่านประสงค์ที่จะขอรับเงินคืน ค่าตั๋วเครื่องบินทั้งขาไปและขากลับ ความคุ้มครองประกันภัยจะสิ้นสุดลงตามความประสงค์ของท่าน ดังนั้นท่านสามารถรับเงินคืนค่าตั๋วเครื่องบินและค่าเบี้ยประกันภัยได้จากสายการบินนกแอร์
สำหรับท่านผู้โดยสารที่มีความประสงค์ที่จะขอรับเงินคืนค่าตั๋วเครื่องบินขาไป หรือขากลับ จากสายการบินนกแอร์ ประกันภัยจะให้ความคุ้มครองตามเส้นทางที่ท่านเดินทางโดยสายการบินนกแอร์ไปยังจุดหมายปลายทางเท่านั้น ดังนั้นท่านสามารถขอรับเงินคืนเฉพาะค่าตั๋วเครื่องบินเท่านั้น สำหรับค่าเบี้ยประกันภัยบริษัทฯ ขอสงวนสิทธิในการคืนค่าเบี้ยประกันภัยเนื่องจากท่านได้รับความคุ้มครองตามสิทธิที่ท่านได้เดินทางโดยสายการบินนกแอร์แล้ว

กรณีที่ 2 หากสายการบินนกแอร์จัดหาเที่ยวบินอื่น หรือสายการบินนกแอร์จัดหาตั๋วเครื่องบินของสายการบินอื่นๆมาทดแทนเที่ยวบินเดิม ท่านจะได้รับความคุ้มครองตามแบบประกันภัยและเงื่อนไขที่ท่านได้ซื้อความคุ้มครองไว้โดยอัตโนมัติ

หากท่านประสงค์ที่จะขอรับเงินคืน ค่าตั๋วเครื่องบิน ความคุ้มครองประกันภัยจะสิ้นสุดลงตามความประสงค์ของท่าน ดังนั้นท่านสามารถรับเงินคืนค่าตั๋วเครื่องบินและค่าเบี้ยประกันภัยได้จากสายการบินนกแอร์ ***

1. ผู้เอาประกันภัยเสียชีวิตบาดเจ็บสาหัส หรือเจ็บป่วยที่ต้องได้รับการยืนยันจากแพทย์ว่าไม่สามารถเดินทางได้
2. การเสียชีวิต บาดเจ็บสาหัสหรือเจ็บป่วยซึ่งอาจเป็นอันตรายถึงชีวิตของบิดา มารดา คู่สมรส บุตรของผู้เอาประกันภัย บิดาหรือมารดาของคู่สมรสผู้เอาประกันภัย
3. ผู้ขนส่งประกาศยกเลิกการเดินทางเนื่องจากสภาพอากาศที่เลวร้ายจนไม่สามารถเดินทางได้
4. การประท้วงหรือการนัดหยุดงานที่มีผลต่อการเดินทางของผู้เอาประกันภัย


5. โดยบริษัทฯ จะชดเชยค่าใช้จ่ายอันเนื่องมาจากการบอกเลิกการเดินทางก่อนวันออกเดินทางที่ผู้เอาประกันภัยได้จ่ายไปล่วงหน้าบางส่วนหรือทั้งหมด เพื่อเป็นค่ามัดจำ หรือจองล่วงหน้าสำหรับค่าเดินทางหรือค่าที่พักที่ยังไม่ได้ใช้บริการ รวมทั้งค่าปรับสำหรับการบอกเลิกการเดินทางที่เกิดขึ้น

1. ใบรับรองแพทย์ของผู้ป่วยหรือใบมรณะบัตรของผู้เสียชีวิต หรือเอกสารการยกเลิกการเดินทางจากผู้ขนส่ง
2. ใบเสร็จรับเงินต้นฉบับแสดงค่ามัดจำหรือค่าจองล่วงหน้าสำหรับการเดินทางหรือที่พักที่ยังไม่ได้ใช้บริการ หรือใบแจ้งหนี้ค่าปรับที่ผู้เอาประกันภัยต้องชำระเพิ่มเติม
    

1. หลังจากฉันซื้อแผนประกันภัยการเดินทางนกชัวร์แล้ว ฉันจะได้รับเอกสารยืนยันการคุ้มครองหรือไม่

   
   คุณจะได้รับจดหมายยืนยันการคุ้มครอง ความคุ้มครองฉบับย่อ และใบรับรองการทำประกันภัยทางอีเมลล์
    

2. หากฉันเปลี่ยนเที่ยวบินไปเป็นวันอื่น ช่วงเวลาเริ่มต้น-สิ้นสุดการคุ้มครองจะเปลี่ยนตามไปให้ด้วยหรือไม่่

   
   ช่วงเวลาเริ่มต้น-สิ้นสุดการคุ้มครองจะเปลี่ยนตามไปให้ตามเที่ยวบินใหม่โดยอัตโนมัติ
    

3. หากฉันเปลี่ยนชื่อผู้โดยสาร (เปลี่ยนคน) ความคุ้มครองจะตามไปที่ผู้โดยสารคนใหม่หรือไม่

   
   ใช่ ความคุ้มครองจะตามไปที่ผู้โดยสารคนใหม่โดยอัตโนมัติถ้าผู้โดยสารคนใหม่อายุไม่เกิน 85 ปี
    

4. ฉันจำเป็นต้องนำจดหมายยืนยันการคุ้มครองหรือใบรับรองการทำประกันภัยติดตัวไประหว่างเดินทางหรือไม่

   
   ไม่จำเป็นต้องนำไป แต่คุณควรนำหมายเลขโทรศัพท์ของ AWP Services (Thailand) Co.,Ltd. ติดตัวไว้หากเกิดเหตุฉุกเฉิน โทร. (662) 205 7858 (24 ชั่วโมง) สำหรับแผนประกันภัยสำหรับการเดินทางนกชัวร์ ของบริษัท เมืองไทยประกันภัย จำกัด (มหาชน) และ (662)-342-3272 (24 ชั่วโมง) 
    

5. หากฉันประสบเหตุฉุกเฉินระหว่างเดินทางและต้องการความช่วยเหลือ ฉันควรโทรไปที่หมายเลขใด

   
   AWP Services (Thailand) Co.,Ltd. โทร. (662) 205 7858 (24 ชั่วโมง) สำหรับแผนประกันภัยสำหรับการเดินทางนกชัวร์ ของบริษัท เมืองไทยประกันภัย จำกัด (มหาชน)
   โดยผู้โดยสารแจ้งชื่อ – นามสกุล กับทางเจ้าหน้าที่ของ AWP Services (Thailand) Co.,Ltd. ท่านจะได้รับความช่วยเหลือตามแผนประกันภัยที่ซื้อไว้
    

6. หากฉันมีคำถามเกี่ยวกับกรมธรรม์ประกันภัยนกชัวร์ ฉันควรโทรไปที่หมายเลขใด

   
   - บริษัท เมืองไทยประกันภัย จำกัด (มหาชน) Call Center โทร.1484 กด 5 (จันทร์ถึงศุกร์ ตั้งแต่ 8.30 – 17.00 น.)
    

7. ฉันจะเรียกร้องสินไหมได้อย่างไร?

   
   - บริษัท เมืองไทยประกันภัย จำกัด (มหาชน) คุณสามารถแจ้งได้ที่ Call Center โทร.1484 กด 2 (จันทร์ถึงศุกร์ ตั้งแต่ 8.30 – 17.00 น.)
   จากนั้นคุณจะต้องส่งเอกสารที่จำเป็นสำหรับการเรียกร้องสินไหมแต่ละประเภทเข้ามาที่บริษัท เมืองไทยประกันภัย จำกัด (มหาชน) ดังนี้

   
   กรณีเสียชีวิต

   • แบบฟอร์มการเรียกร้องค่าสินไหมทดแทนที่กำหนดโดยบริษัท
   • ใบมรณะบัตร
   • สำเนารายงานชันสูตรพลิกศพ รับรองโดยร้อยเวรเจ้าของคดีหรือหน่วยงานที่ออกรายงาน
   • สำเนาบันทึกประจำวันของตำรวจ รับรองโดยร้อยเวรเจ้าของคดี หรือหน่วยงานที่ออกรายงาน
   • สำเนาบัตรประจำตัวประชาชน และสำเนาทะเบียนบ้านประทับ “ตาย” ของผู้เอาประกันภัย
   • สำเนาบัตรประจำตัวประชาชน และสำเนาทะเบียนบ้านของผู้รับประโยชน์
    

   กรณีทุพพลภาพถาวรสิ้นเชิง หรือการสูญเสียอวัยวะ
    

   • แบบฟอร์มการเรียกร้องค่าสินไหมทดแทนที่กำหนดโดยบริษัท
   • ใบรายงานแพทย์ที่ยืนยันการทุพพลภาพถาวรสิ้นเชิงหรือสูญเสียอวัยวะ

   
   กรณีค่ารักษาพยาบาลจากอุบัติเหตุ
    

   • ใบรายงานแพทย์ที่ระบุอาการสำคัญ ผลการวินิจฉัย และการรักษา
   • ใบเสร็จรับเงินแสดงรายการค่าใช้จ่ายต้นฉบับ

   
   กรณีการบอกเลิกการเดินทาง
    

   • ใบรับรองแพทย์กรณีการบาดเจ็บเนื่องจากประสบอุบัติเหตุหรือเจ็บป่วยหรือใบมรณะบัตรของบุคคลดังนี้
   • - ผู้เอาประกันภัย หรือ
     - บิดา-มารดาของผู้เอาประกันภัย หรือ
     - คู่สมรส (ตามกฎหมาย) หรือ
     - บิดา-มารดาของคู่สมรส (ตามกฎหมาย) หรือ
     - บุตรของผู้เอาประกันภัย
     - หรือเอกสารการยกเลิกการเดินทางจากผู้ขนส่ง
   
   
   • ใบเสร็จรับเงินต้นฉบับแสดงค่ามัดจำหรือค่าจองล่วงหน้าสำหรับการเดินทางหรือที่พักที่ยังไม่ได้ใช้บริการหรือใบแจ้งหนี้ค่าปรับที่ผู้เอาประกันภัยต้องชำระเพิ่มเติม

   
   กรณีการจี้โดยสลัดอากาศ
    

   • ตั๋วเครื่องบิน แสดงว่าผู้เอาประกันภัยได้โดยสารไปกับเครื่องบินที่ถูกจี้นั้น
   • เอกสารยืนยันการถูกจี้โดยสลัดอากาศ (ถ้ามี)

   
   กรณีการล่าช้าของการเดินทาง
    

   • ใบแจ้งและยืนยันการล่าช้าจากผู้ขนส่งอธิบายเหตุผลของการล่าช้า

   
   กรณีการสูญเสียหรือเสียหายของกระเป๋าเดินทางและทรัพย์สินส่วนตัว
    

   • กรอกแบบฟอร์มการเรียกร้องค่าสินไหมทดแทน
   • ณ ที่เกิดเหตุ กรณีเกิดความเสียหายต่อกระเป๋าเดินทางและทรัพย์สินส่วนตัว กรุณาติดต่อเจ้าหน้าที่ของนกแอร์เพื่อถ่ายรูปกระเป๋าเดินทางหรือทรัพย์สินส่วนตัว
   • เอกสารแสดงเหตุการณ์ที่ทำให้น่าเชื่อว่ากระเป๋าเดินทางสูญหายซึ่งออกโดยสายการบิน ผู้ขนส่ง ผู้จัดการหรือเจ้าของสถานพำนักที่ผู้เอาประกันภัยพัก กรณีที่กระเป๋าเดินทางและทรัพย์สินอยู่ในความดูแลของสายการบิน ผู้ขนส่ง หรือพนักงานของสถานพำนัก
   • เอกสารแสดงการชดใช้ของสายการบิน ผู้ขนส่ง ผู้จัดการหรือเจ้าของสถานพำนักนั้น
   • บันทึกประจำวันของเจ้าหน้าที่ตำรวจตามที่ผู้เอาประกันได้แจ้งความไว้ (กรณีสูญเสียกระเป๋าเดินทางและทรัพย์สินส่วนตัว)

   
   กรณีความรับผิดตามกฎหมายต่อบุคคลภายนอก

   
   กรณีที่บุคคลภายนอกเกิดการบาดเจ็บ
    

   • ใบรับรองแพทย์เกี่ยวกับการบาดเจ็บนั้น
   • ใบเสร็จค่ารักษาพยาบาล
   • สำเนาบัตรประชาชนของบุคคลภายนอกที่บาดเจ็บนั้น พร้อมรับรองเอกสารถูกต้อง

   
   กรณีทรัพย์สินของบุคคลภายนอกได้รับความเสียหาย
    

   • ใบเสร็จรับเงินค่าซ่อมแซมทรัพย์สินที่เสียหาย หรือใบเสร็จรับเงินกรณีจำเป็นต้องซื้อทรัพย์สินจากเจ้าของทรัพย์สินนั้น
   • รูปถ่ายแสดงความเสียหายที่เกิดขึ้น (ถ้ามี)