残疾旅客

我们用心照顾您每一次出行

我们将登机时需要特殊照顾的乘客分为以下两类:
 

乘客需要照顾的

表现为
旅客可以步行到登机口并单独登机,但在飞行或登机过程中可能需要协助

条件
- 我们将允许这类乘客预订机票和办理登机手续。我们将提供轮椅免费使用,并由工作人员将乘客被护送到登机口,在飞行或登机期间没有任何协助
- 出于安全理由,每排座位只允许一名需要照顾或特别照顾的乘客。每趟航班需要照顾或特别照顾的乘客人数是有限的

备注
如需轮椅服务,必须在订票时通知我们(通过网站预订机票的乘客必须在航班出发前最少48小时前与皇雀航空联络);否则,发生任何不便或者任何损害我们将不负责。

需要特别照顾的旅客(不能单独出行)

表现为
需要协助步行至登机门及/或登机的乘客,以及/或因任何原因不能单独出行
 

条件
- 需要特别照顾的旅客必须由一名护理人员/助手陪同,该名护理人员/助手的职责是在乘客的飞行、登机及下机期间为乘客提供协助
- 出于安全理由,每排座位只允许一名需要照顾或特别照顾的乘客。每趟航班需要照顾或特别照顾的乘客人数是有限的

备注
如需特别照顾服务,必须在订票时通知我们(通过网站预订机票的乘客必须在航班出发前最少48小时前与皇雀航空联络)。 在同一次飞行中,护理人员/助手必须与旅客同时旅行、随行的情况下,必须向我们提供护理人员/助理的姓名;否则本公司有权拒绝乘客登机及退票