Hành lý quá cước
Hành khách có hành lý quá cước phải chịu mức phí hành lý quá cước như sau
Excess Baggage Charge per Kilogram
Hàng hóa có giá trị và dễ vỡ
Hành khách được khuyến cáo không nên làm thủ tục đối với những vật dụng như là hành lý. Nếu chúng được ký gửi dưới dạng hành lý, hành khách đồng ý rằng họ tự chịu rủi ro khi vận chuyển những đồ vật đó. Các mặt hàng đó bao gồm tiền, đồ trang sức, kim loại quý, đồ bạc, thiết bị điện tử, máy tính, máy ảnh, thiết bị video, giấy tờ có thể chuyển nhượng, chứng khoán hoặc các vật có giá trị khác, hộ chiếu và các giấy tờ tùy thân khác, chứng thư quyền sở hữu, đồ tạo tác, bản thảo và những thứ tương tự.
Quyền tìm kiếm
Vì lý do an toàn và bảo mật, chúng tôi có thể yêu cầu bạn khám xét, chụp X-quang hoặc soi chiếu hình ảnh khác trên người hoặc hành lý của bạn. Chúng tôi có quyền khám xét hành lý của bạn khi bạn vắng mặt. Nếu bạn không có mặt, với mục đích xác định xem bạn có đang sở hữu hay không hoặc liệu hành lý của bạn có chứa bất kỳ vật dụng nào bị cấm hoặc không được chấp nhận hay không. Nếu bạn từ chối tuân thủ các tìm kiếm hoặc soi chiếu như vậy, chúng tôi có quyền từ chối vận chuyển bạn và hành lý của bạn mà không hoàn lại tiền vé cho bạn và không có bất kỳ trách nhiệm nào khác đối với bạn. Trong trường hợp việc khám xét hoặc soi chiếu gây thương tích cho bạn hoặc làm hỏng hành lý của bạn, chúng tôi sẽ không chịu trách nhiệm về thương tích hoặc thiệt hại đó trừ khi điều tương tự là do lỗi hoặc sơ suất của chúng tôi.
Hành lý bị trễ
Trong trường hợp việc giao hành lý bị chậm trễ, chúng tôi có thể xem xét bồi thường với điều kiện là nhân viên mặt đất của Nok Air sẽ cung cấp Mẫu Đơn Bất thường về tài sản cho hành khách và hành khách có thể thực hiện biểu mẫu để nhận lại hành lý bị chậm trễ sau
Nhận và vận chuyển hành lý
Bạn phải lấy hành lý của mình ngay khi hành lý có sẵn để nhận tại nơi đến. Nếu hành lý ký gửi không được nhận trong vòng ba (3) tháng kể từ khi hành lý được cung cấp cho bạn, chúng tôi có thể hủy bỏ hành lý đó mà không phải chịu bất kỳ trách nhiệm nào đối với bạn (Ngoại trừ thực phẩm hoặc các vật phẩm dễ hư hỏng phải được nhận lại trong vòng 3 ngày.). Chỉ người mang Thẻ nhận dạng hành lý được giao cho hành khách tại thời điểm hành lý được ký gửi mới có quyền giao hành lý. Nếu người nhận hành lý không thể xuất trình Thẻ nhận dạng hành lý để nhận dạng hành lý, chúng tôi sẽ chỉ giao hành lý cho người đó với điều kiện người đó đã xác nhận quyền của chúng tôi về quyền đó và nếu chúng tôi yêu cầu, người đó sẽ cung cấp sự bảo đảm thích hợp để bồi thường cho chúng tôi về bất kỳ tổn thất, thiệt hại hoặc chi phí nào mà chúng tôi có thể phải chịu do kết quả của việc giao hàng đó. Việc người mang Thẻ nhận dạng hành lý chấp nhận hành lý mà không có khiếu nại tại thời điểm giao hàng là bằng chứng cơ bản rằng hành lý đã được giao trong tình trạng tốt và phù hợp với hợp đồng vận chuyển giữa chúng tôi.
Hành lý thất lạc
Nếu hành lý ký gửi không được đến trong vòng 14 ngày kể từ ngày chuyến bay đến, hành lý sẽ được thông báo là bị thất lạc và Nok Air sẽ chịu trách nhiệm về việc thất lạc. Hành khách phải xuất trình Mẫu Đơn Bất thường về Tài sản để được giải quyết bồi thường.
Hành lý bị hư hỏng
Nok Air chịu trách nhiệm về những thiệt hại đối với hành lý ký gửi của hành khách (bao bì và nội dung) nếu trách nhiệm pháp lý chưa được loại trừ theo một trong các phần trước. Hành khách phải báo cáo bất kỳ thiệt hại nào cho đại lý xử lý mặt đất của Nok Air ngay sau khi hành lý đã được nhận lại tại sân bay đến; với điều kiện là nhân viên mặt đất củaNok Air
sẽ cung cấp Biểu mẫu Bất thường về Tài sản cho hành khách.