Nok Meals

________

 

 

   

    เงื่อนไขในการสั่งจองอาหาร

 

    1. ผู้โดยสารต้องทำการจองบัตรโดยสารไม่ต่ำกว่า 48 ชั่วโมง ก่อนการเดินทาง หากต่ำกว่า 48 ชั่วโมง จะไม่สามารถเลือกเปลี่ยนเมนูหรือสั่งซื้อเพิ่มได้

    2. กรณี ผู้โดยสารดำเนินการจองและเลือกอาหารเรียบร้อยแล้ว จะไม่สามารถขอเปลี่ยนเมนูอาหารได้

    3. กรณี ผู้โดยสารดำเนินการจองบัตรโดยสารเรียบร้อยแล้ว แต่ต้องการสั่งซื้ออาหารเพิ่ม สามารถเข้ามาเลือกซื้ออาหารเพิ่มได้ที่หน้า Manage Booking โดยไม่ต่ำกว่า 48 ชั่วโมงก่อนการเดินทาง

    4. สำหรับผู้โดยสารประเภท NOK MAX จะได้รับ Snack box สำหรับเส้นทางภายในประเทศ / Hot meal สำหรับเส้นทางระหว่างประเทศ โดยสามารถเลือกเปลี่ยนเมนูอาหาร และสั่งซื้ออาหาร หรือเครื่องดื่มเพิ่มได้ โดยไม่ต่ำกว่า 48 ชั่วโมงก่อนการเดินทาง

    5. สำหรับผู้โดยสารประเภท NOK X-TRA และ NOK LITE สามารถสั่งซื้ออาหาร หรือเครื่องดื่มเพิ่มได้ โดยไม่ต่ำกว่า 48 ชั่วโมงก่อนการเดินทาง

    6. บริษัทอาหารอาจจะมีการเปลี่ยนแปลงตามความเหมาะสมหรือในกรณีที่อาหารหมด บริษัทจะชดเชยให้ตามความเหมาะสมของเหตุการณ์นั้นๆ (กรณี Service bundle)

        - กรณี ลูกค้าไม่ได้รับอาหารบนเครื่อง สามารถชดเชยด้วย voucher ส่วนลด SSR มูลค่า 200 บาท หาก Voucher หมดสามารถให้ Claim Form เพื่อให้ผู้โยสารติดต่อขอเคลมที่ Sale Booth

        - กรณี ลูกค้านำใบ Claim Form มายื่นที่ Sale Booth

        1. หากผู้โดยสารยินดีรับการชดเชยเป็น voucher voucher รบกวนเจ้าหน้าที่ขอที่อยู่ หรืออีเมลสำหรับจัดส่ง voucher ให้กับผู้โดยสารส่งให้ทีม Ancillary

        2. หากผู้โดยสารต้องการ refund ค่าอาหาร เจ้าหน้าที่สามารถดำเนินเรื่องขอคืนเงินให้กับผู้โดยสารโดยผ่านระบบ CRM 

    7. กรณีผู้โดยสารเปลี่ยนแปลงการเดินทางไม่ถึง 48 ชั่วโมง ผู้โดยสารจะไม่ได้รับการบริการอาหารบนเครื่องบิน

        - กรณีลูกค้าสั่งซื้อและไม่ได้รับอาหารบนเครื่อง สามารถดำเนินการคืนเงินให้กับผู้โดยสารตามช่องทางที่ผู้โดยสารชำระมา โดยดำเนินการผ่านระบบ CRM ไ

        - กรณี เป็น service bundle สามารถดำเนินการตามข้อ 6.